【ショップご利用ガイドQ&A】

お探しの内容が見つからない場合は、お気軽にお問合わせください。


 
Q.はじめての注文なのですが…
A.ご注文ありがとうございます

≪ご注文が決まったら・・・≫
1.欲しい商品のページで「カートに入れる」ボタンをクリックします。
2.カート画面が開きますので、商品名・商品合計金額・個数などを確認して「レジに進む」ボタンを押します。
3.買い物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンで元のページへ戻ります。
4.「当店のご利用が初めての方はこちら」の欄をご確認いただき、お名前・ご住所など必要な事項をご入力ください。
5.「当店の会員登録オプション」欄で、会員登録をする・しないをご選択下さい。 一度ご登録されますと、次回以降のご注文時に、お名前・ご住所等ご入力が不要となり、ID・パスワードのみでショッピングをお楽しみいただくことができるのでご登録をお勧めいたします。
6.送付先を決め、「次へ進む」をクリックします。

≪配送方法・お支払方法を決めます≫
1.配送は基本的にヤマト宅急便となります。お買い上げ金額10,800円以上で送料無料となります。
2.お支払い方法を決めます。
先払い方法として【銀行振り込み】【クレジットカード決済】、【コンビニ払い】、お届け時にお支払いいただく、【代金引換(現金払い)】がございます。

≪ご注文内容の確認≫
1.ご注文内容を確認し、「完了」ボタンを押して下さい。これで注文が完了です。
ご注文後、すぐ「ご注文確認メール」(自動配信)が届きます。
万が一、届かない場合は登録されたメールアドレスが間違っているか迷惑メール扱いになっている可能性がありますので必ずご確認ください。
2.こちらで在庫やご注文額などを確認した後「ご注文ありがとうございます」という件名のメールを手動でお送りします。
お振り込み口座などはこのメールでご確認下さい。




Q.ラッピングは、対応していますか?

A.ラッピングは1件につき324円にて承っております。ご注文時、備考欄に「ラッピング希望」とご入力下さい。ラッピングは、基本的に「おまかせ」となりますが、男の子向け、女の子向け、誕生日用などご希望を教えていただければ可能な限り対応させていただきます。
※商品によってはギフト包装ができないものもございますのでご了承ください。


Q.プレゼントなので、直接、相手先のご住所に送ることはできますか?

A.【代金引換】以外のお支払い方法であれば、お受けできます。
ラッピング商品のお届け先がご自宅でない場合は納品書を送付しておりません。
その際、納品書はPDFファイルにしてご注文者様のメールアドレスに送付させて頂きます。


Q.振込名義(口座名義)が違っても大丈夫ですか?

A.大丈夫です。ただし、その場合は、ご注文時の通信欄、あるいはお問い合わせフォームにてお知らせください。


Q.領収書を発行してほしい

A.領収書をご希望の際は、ご注文時に通信欄にてお知らせ下さい。商品と同梱にてお届けさせていただきます。その際、宛名と但し書き内容をお知らせください。


Q.注文後の追加や変更はできますか?

A.商品発送前になるべく早めにお知らせください。商品発送後は対応致しかねますのでご注意ください。

 

Q.返品はできますか?

A.イメージと違うなどお客様都合による理由、または一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
初期からの不良、内容相違などが認められる場合は、同等商品と交換、または返金致します。その際お手数ですが商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。ご連絡がないまま返送された場合には、返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。 

 

Q.キャンセルはできますか?

A.【銀行振り込み】のみ、商品発送前であればお受けいたします。またご注文後1週間以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
【クレジット払い】【代金引換】でのご注文には対応しておりませんのでご注意ください。


卸売りについて

弊社(株式会社三陽ハウジング)はドイツギューデ社の総輸入元です。実店舗・ネットショップをお持ちの法人・個人事業主様やパン、チーズなどの食品業界に携わる法人・個人事業主様向けに卸売りいたします。
お取引条件などにつきましてはお問合せフォームあるいは下記までお気軽にお問い合せ下さい。
連絡先:050-3553-7082(月〜金9:00〜17:00)担当:長谷川